Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso de Galvistore

En Galvistore nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no quedas satisfecho con tu compra, a continuación te explicamos cómo puedes realizar una devolución o solicitud de reembolso:

1. Condiciones de Devolución

Las devoluciones se pueden realizar dentro de los 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega del producto.
El producto debe estar en su estado original, sin uso y en su embalaje original.
Para productos defectuosos o dañados durante el envío, te pedimos que nos informes dentro de las 24 horas posteriores a la recepción para poder procesar la devolución o el reemplazo.

2. Cómo Solicitar una Devolución

Envíanos un correo a contacto@galvistore.com o un mensaje a nuestro WhatsApp 3052633899, indicando el número de orden y los motivos de la devolución.
Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta.
Los costos de envío para devoluciones serán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores por nuestra parte.

3. Reembolsos

Los reembolsos se procesan una vez que recibimos y verificamos el producto devuelto. Esto puede tardar hasta 7 días hábiles.
El reembolso se hará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, excepto en casos donde no sea posible.
En productos defectuosos o dañados, el reembolso será completo, incluyendo los costos de envío inicial.

4. Excepciones

Productos en oferta o rebajados: No se aceptan devoluciones ni reembolsos en productos con descuentos especiales, salvo que estén defectuosos.
Artículos de higiene personal o productos sellados: No pueden ser devueltos si el sello ha sido roto o el producto ha sido usado.

5. Cambios de Producto

Si deseas cambiar un producto por otro (ya sea por talla, color u otro motivo), el procedimiento será el mismo que para una devolución, con los mismos plazos y condiciones aplicadas.

6. Soporte

Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda con el proceso de devolución o reembolso, puedes contactarnos en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico contacto@galvistore.com o por WhatsApp 3052633899.

¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!